Klacht: Cardiobox

YArgeerts op 15 maart 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Yannice, Bedankt voor jouw bericht. Ik ben heel blij dat wij elkaar zojuist telefonisch hebben gesproken, en het één en ander dan ook hebben besproken omtrent de CardioBox les. Zoals afgesproken heb ik alle punten welke wij besproken hebben...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 15 maart 2018

Een lid van Basic Fit uit zijn onvrede over de gewijzigde virtuele bokslessen, die sinds begin 2018 niet meer aan zijn verwachtingen voldoen. Hij vindt de muziek eentonig en de oefeningen niet intensief genoeg, en is teleurgesteld dat de lessen korter zijn geworden. Na een recente poging om de vernieuwde lessen te volgen, heeft hij de zaal na vijf minuten verlaten.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik ben reeds een aantal jaar lid bij basic fit, en was vooral een grote fan van de virtuele bokslessen. Sinds begin 2018 zijn deze lessen gewijzigd, en ik kan niets anders zeggen dan dat ik deze lessen verschrikkelijk vind.
De muziek is totaal niet meeslepend of aanmoedigend en is enorm eentonig. Ook de oefeningen zelf zijn teleurstellend en niet intensief genoeg.
De ‘oude’ boxing duurde bijna een uur, terwijl deze les slechts een half uurtje is, en niet eens half zo intensief als de vorige.
Ik las dat de lessen sinds een paar dagen geleden weer vernieuwd zijn, dus besloot om het vandaag nogmaals een kans te geven, maar na 5 minuten heb ik de zaal verlaten omdat de les absoluut niet voldeed aan mijn verwachtingen.
Zouden jullie aub de oude lessen terug kunnen laten doorgaan zodat ik terug deze lessen kan volgen?

Alvast bedankt,
een teleurgestelde sporter

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn om terug de mogelijkheid te hebben om de 'oude' bokslessen te kunnen volgen.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 16 maart 2018 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yannice,

Bedankt voor jouw bericht.

Ik ben heel blij dat wij elkaar zojuist telefonisch hebben gesproken, en het één en ander dan ook hebben besproken omtrent de CardioBox les.

Zoals afgesproken heb ik alle punten welke wij besproken hebben doorgespeeld naar de juiste persoon binnen onze organisatie.

Wij streven erna al onze leden tevreden te stellen, en zullen dan ook waar mogelijk met de nieuwe release jouw punten meenemen.

Je ontvangt van mij een mooi pakketje thuis! Ik hoop dat je hier lekker van kan genieten ;)

Met vriendelijke groet,

Annet van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM