Klacht: C2 roeimachines in Kortrijk Meense straat ( Belgie )

vbatwork op 26 maart 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 april 2014
Reactie van het bedrijf:

contact gehad met meneer. Indien er een apparaat kapot is zijn we helaas afhankelijk van onze leverancier. We hebben de afspraak dat ze binnen twee weken het apparaat komen maken. Helaas kan dit soms nog wel eens iets langer duren.

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 26 maart 2014

Een lid van Basic Fit in Kortrijk heeft geklaagd over defecte Concept2 roeimachines die na een maand nog steeds niet gerepareerd zijn. Ondanks eerdere meldingen over het probleem, waaronder een defect display en slecht onderhoud, is er geen actie ondernomen. Het lid voelt zich bedrogen en overweegt om de sportschool te verlaten als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

Gisteren na 1.5 maand nog eens naar de klub geweest . Laatste maal had ik een melding gedaan van een defect toestel : Concept2 piepen en kraken , display defect ,… Met wist dit blijkbaar reeds en de reparatie zou eerstdaags gebeuren wist ene Tim mij te vertellen via facebook : Niks van aan toestel is nog steeds defect ( er is zelfs nooit een reparatie geweest : een insider kan dit bevestigen , andere toestellen C2 slecht onderhouden , zwarte plekken op de rails waar de bankjes over rollen geven een paris roubaix effect , display in het chinees ….. Sorry gasten is voel me bedrogen . ik geef het nog 1 maand en dan vertrek ik … . Ik weet dat dit jullie waarschijnlijk niks doet : maar weet dat ik er niet alleen zo over denk

Gewenste Oplossing:

DEgelijk onderhoud voor deze toestellen : dit zijn state of the art toestellen en verdien degelijk onderhouden te worden. Ook de klanten moeten onderhouden worden !!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 09 april 2014 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

contact gehad met meneer. Indien er een apparaat kapot is zijn we helaas afhankelijk van onze leverancier. We hebben de afspraak dat ze binnen twee weken het apparaat komen maken. Helaas kan dit soms nog wel eens iets langer duren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM