Mijn Klacht:
Vandaag wou ik mijn collega kennis laten maken met basic fit. Ik ben zelf al aantal jaren lid dus ken mijn weg in de club. De medewerkster was even afwezig, ik ben vergeten op de bel te duwen en heb mijn collega meegenomen naar de kleedkamer zodat we ons alvast konden omkleden. Hierna zijn we op zoek gegaan naar de medewerkster om mijn collega aan te melden. De medewerkster dacht dat mijn collega al lid was, ik heb het misverstand proberen uit te leggen maar kreeg meteen een brutale neerbuigende reactie van de medewerkster. Deze medewerkster is vaker problematisch en heeft zo haar eigen aparte manier van communiceren met mensen. Ik werd erg gefrustreerd en er ontstond een flinke woordenwisseling. Ik hoef mij als trouwe klant niet zo te laten behandelen. Ik voel mij erg geïntimideerde door haar, en heb nooit begrepen waarom zij zo doet.
Gewenste Oplossing:
Als de medewerker haar excuses aanbiedt en zich wat vriendelijker opstelt, haar gedrag past niet in zo'n leuke club
