Yoalnda op 09 november 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Yolanda, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat je deze ervaring met ons hebt gehad. Ik heb jouw feedback direct doorgestuurd naar de juiste personen binnen de organisatie, om dit onder...
Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over een medewerker van Basic Fit in Hilversum, genaamd Rafael. Na een eerder incident voelde de klant zich niet gehoord en vond de reactie van Rafael brutaal en agressief, waarbij hij aangaf dat de klant naar een andere sportschool mocht gaan als hij het niet naar zijn zin had.
Ik had vorige keer een incident met Rafael.mederwerker van hilversum.2 dagen later zag ik heb.en ik wilde met hem spreken.die reageerde erg brutaal.en zei hij dat als ik niet leuk vindt .ik mag lekker weg naar ander sport school ik ga verder met die.als ik Nieks van jullie hoor.is niet mogelijk ik kan geslagen worden en km niemand doet Nieks. Hij is agressief.
Ik wil dat iemand van basic fit met mij contact opneemt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2020 om 07:35 geantwoord
Beste Yolanda,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Wat vervelend dat je deze ervaring met ons hebt gehad. Ik heb jouw feedback direct doorgestuurd naar de juiste personen binnen de organisatie, om dit onder de aandacht te brengen. De manager van de betreffende club zal dit verder oppakken.
Excuses voor het ongemak!
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
