Klacht: Broek stuk door achterstallig onderhoud dumbells

Q13 op 10 maart 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Quincy, Bedankt voor je bericht. Allereerst wat vervelend om te horen dat jouw broek kapot is gegaan. Ik begrijp uit je verhaal dat de klepjes van de dumbells er zo nu en dan af gaan. Dat is natuurlijk niet...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 10 maart 2016

Een klant van Basic Fit in Heerhugowaard heeft herhaaldelijk geklaagd over achterstallig onderhoud aan de dumbells, wat heeft geleid tot schade aan meerdere sportbroeken. Ondanks eerdere meldingen aan het personeel is er geen actie ondernomen om de defecten te verhelpen. De klant vraagt om een vergoeding voor de beschadigde kleding.

Mijn Klacht:

Hallo, dit is nu al mijn derde sportbroek die stuk is door achterstallig onderhoud op jullie dumbells van basic fit Heerhugowaard .. De klepjes op de dumbells gaan er zo nu n dan af en worden door jullie personeel niet gerepareerd. Ik heb het al twee x aangegeven en het laten varen maar nu heb ik net weer een nieuw trainingspak van PSG van het merk nike & zit er weer een gat in omdat jullie het niet repareren ik wil een vergoeding voor dit pak hebben.

Gewenste Oplossing:

Waneer jullie mijn pak vergoeden.
Want dit is nu al de derde x

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 11 maart 2016 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Q13

Heeft op 16 maart 2016 om 10:07 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Oh en om nog terug te komen op het feit, dat je zegt dan moet je andere dumbells pakken het betreft de 36kilo dumbells en daar is maar 1 paar. Dit is gewoon een geval achterstallig onderhoud. En dan kan je zeggen let op enzv. Maar jullie zijn verantwoordelijk voor de veiligheid van het apparatuur dat jullie leveren. Er is nog veel meer stuk bankjes die achteruit klappen tijdens het trainen. Kabels waar het staaldraad door het plastic heen komt. Als jullie niet van plan zijn dit te vergoeden. Ga ik gewoon overal foto's van maken. En dan maken we er een zaak van. Mvg
Quincy

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM