Mijn Klacht:
Ik heb 2 weken geleden een openstaand bedrag gezien van 8,99euro en ik wist niet wat dit was dus ben ik naar mijn lokale Basic Fit gegaan en hun hebben mij ook verteld dat ze een e-mail zullen sturen naar de klantenservice. Nu vandaag heb ik een antwoord gehad en er stond in dat er geconstateerd werd omdat ik “samen met iemand door een poortje ging” terwijl ik een premium pass van 30euro heb en ook elke maand betaal. Ik heb ook nog nooit met iemand door een poortje gegaa want ik reserveer altijd mijn Gymtime, ik zou hier graag camerabeelden willen van hebben maar daar antwoorden ze niet meer op terug en moest ik een e-mail sturen naar remote.reply@basic-fit maar dit e-mail adres werkt niet. Dus ben ik hier met mijn boete die afgegaan is van mijn rekening zonder bewijs en dat ik zelf weet dat ik dit nooit gedaan heb.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag bewijs willen hebben dat ik dit gedaan heb en een terugstorting van de boete.
