Klacht: Blokkeren Belgische/Waalse leden

Roy de Klerk op 31 oktober 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Roy, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat onwijs vervelend om te horen dat er leden uit België bij jou aanwezig zijn in de club ondanks de huidige maatregelen. Ik ga jouw feedback...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2020

Een klant van Basic Fit uit zijn onvrede over het feit dat Belgische leden, met name uit Wallonië, niet worden geblokkeerd terwijl de sportscholen in België gesloten zijn. Hij wijst erop dat tijdens de vorige lockdown Nederlandse leden niet welkom waren, en vraagt om een consistent beleid om chaos te voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Nadat in geheel België de sportscholen zijn gesloten,word maastricht overspoeld met voornamelijk Waalse leden! Hoe kan het dat hun pasje niet word geblokkeerd,bij de vorige lockdown ging België eerder open maar mochten nl leden niet binnen bij basic fit! Gaarne nu hetzelfde beleid hanteren,want t word een puinhoop zo

Gewenste Oplossing:

Bij blokkade van Waalse pashouders

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 02 november 2020 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Roy,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Wat onwijs vervelend om te horen dat er leden uit België bij jou aanwezig zijn in de club ondanks de huidige maatregelen.

Ik ga jouw feedback direct doorsturen naar de desbetreffende afdeling binnen onze organisatie, zodat dit direct verder kan worden onderzocht. Ik wil je dan ook bedanken voor het versturen van jouw feedback en mijn excuses aanbieden voor het ongemak.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Roy de Klerk

Heeft op 02 november 2020 om 13:16 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Dan ben ik erg benieuwd hoelang het gaat duren voordat er pasjes geblokkeerd gaan worden! Want nu doen jullie alsof het opgelost is,maar er is niks opgelost!

Alle klachten die gemeld zijn door Roy de Klerk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM