Klacht: Blessure en lidmaadschap

Renske5 op 08 mei 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Ik heb Renske gelijk gebeld maar helaas niet gesproken. Wij vinden het erg vervelend dat zij haar kruisbanden heeft afgescheurd. Renske is akkoord gegaan met een jaarlidmaatschap. Echter kunnen wij bij een medische reden het lidmaatschap opzeggen met 1 maand...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 8 mei 2014

Een lid van Basic Fit heeft een ernstige blessure opgelopen aan beide knieëen, waardoor hij niet kan sporten en zijn lidmaatschap niet wil betalen. Ondanks herhaalde verzoeken om een uitzondering te maken, ontvangt hij alleen standaard reacties van de sportschool. Daarnaast uit hij zijn onvrede over de hygiëne en de drukte in de sportschool.

Mijn Klacht:

Ik heb een ernstige blessure opgelopen. Mijn kruisbanden van beide knieeën gescheurd. Ik wordt over 1 maand voor de tweede keer geopereerd. Heb dus 3 maanden al niet kunnen sporten en kan de aankomende 3 maanden ook niet i.v.m. revalidatie. Ik heb ze dit meerdere malen voorgelegd en krijg steeds een standaard reactie. Door dit probleem heb ik ook veeeeeel minder kunnen werken, waardoor ik geen lidmaadschap ga betalen voor iets waar ik niet heen ga. Vind ook wel dat ze enigszins uitzonderingen moeten kunnen maken. Kan zelfs bewijs meenemen van de dokter etc. Ik heb nu dus opgestapeld bedrag van in totaal €76 euro en moet nog tot oktober… Vind het belachelijk, ga niet betalen voor iets waar ik geen gebruik van maak.

En daarnaast vind ik het een smerige sportschool waar nooit ruimte is en niet fijn sporten is.

Gewenste Oplossing:

Als ik dat geld niet hoef te betalen en mijn lidmaadschap per direct opgezegd kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 05 juni 2014 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb Renske gelijk gebeld maar helaas niet gesproken. Wij vinden het erg vervelend dat zij haar kruisbanden heeft afgescheurd. Renske is akkoord gegaan met een jaarlidmaatschap. Echter kunnen wij bij een medische reden het lidmaatschap opzeggen met 1 maand opzegtermijn. Hiervoor hebben wij een medische verklaring nodig dat Renske niet meer kan sporten. Dit hebben wij echter nog steeds niet ontvangen. Hierdoor staat haar lidmaatschap nog steeds beëindigd op de einddatum van haar jaarlidmaatschap.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM