Mijn Klacht:
Ik ben al jaren trouw lid vam de vestiging in Alphen aan den Rijn. Ik betaal 41 euro per maand. Nu heb ik mijn zoon donderdagavond ingeschreven en hoor ik vrijdag dat hij als wij het 2 uur later hadden gedaan een sporttas hadden gekregen. Want als je je door een bestaand lid laat inschrijven krijgt het bestaan lid een sporttas cadeau als waardering. Ik meld dit vrijdag en zaterdag bij de balie en dan hangt daar een medewerker die dan lachend zegt: das pech he? Ik vraag hem aardig alsnog een sporttas uit te reiken want ja dat vind ik gewoon netjes, dat hoort bij klantenservice en dan zou ik me als bestaand lid gewaardeerd voelen en daar draait deze actie om. En dan wordt ik gewoon uitgelachen, nee daar doet hij niet aan en het is jammer en gaat gewoon verder met een vriend in gesprek hangend over de balie. Ik voel me niet gewaardeerd maar belachelijk gemaakt en heb zin om gewoon weg te gaan, met mn gezin want waar is de klantenservice hier nu.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als we alsnog een sporttas krijgen en een excuses want er valt niet te praten met de baliemedewerkers. Ik voel me niet gehoord, het kan ze niks schelen, geen hart voor t bedrijf hebben ze.
