Marjoleintenveen op 31 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Hi Marjolein, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat jammer om te horen dat de apparaten bezet worden gehouden. Ik kan je het beste adviseren om dit aan te geven bij de medewerkers in...
Een klant van Basic Fit heeft herhaaldelijk ervaren dat andere leden fitnessapparaten bezet houden zonder daadwerkelijk gebruik te maken van de apparatuur, waardoor zij haar training moest afbreken. Dit probleem heeft zich inmiddels vijf keer voorgedaan, waarbij de betrokkenen vaak bezig zijn met hun telefoon of gesprekken. De klacht is inmiddels opgelost.
Dit is nu voor mij de 5e keer dat ik mijn training afbreek omdat mensen de apparaten bezet houden. Ze zitten te appen en te kletsen maar maken geen gebruik van het fitnessapparaat.
Wanneer mensen hierop worden aangesproken en dit niet meer gebeurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2020 om 09:08 geantwoord
Hi Marjolein,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.
Wat jammer om te horen dat de apparaten bezet worden gehouden.
Ik kan je het beste adviseren om dit aan te geven bij de medewerkers in de club, zij kunnen namelijk direct actie ondernemen. Tevens ga ik er ook een melding van maken zodat hiernaar gekeken kan worden.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
