Wesker85 op 01 december 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste David, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wij zijn druk bezig met het verwerken van alle bevriezingen, en helaas kan dit even duren. Hierdoor is er dus inderdaad afgeschreven. Zodra jouw bevriezing verwerkt...
Samenvatting wordt geladen...
Beste , wij zijn nu al enkele weken/maanden in lockdown hier in belgië ik heb mijn lidschap laten bevriezen en toch willen ze geld afnemen hoe komt dit ?
… komt nu niet af van dat de incasso procedure al was gestart … want ik had dit direct vermeld .
Duidelijk antwoord
En evt een terug betalen als de maandkosten toch eraf gaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2020 om 08:37 geantwoord
Beste David,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.
Wij zijn druk bezig met het verwerken van alle bevriezingen, en helaas kan dit even duren. Hierdoor is er dus inderdaad afgeschreven. Zodra jouw bevriezing verwerkt is, zal jouw betaling in tegoed komen en worden verrekend met de eerste betaling, als de clubs weer opengaan.
Hopelijk zien we je snel weer terug in goede gezondheid.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
