Beste Royana, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Met de introductie van de CST, hebben wij onze leden de optie gegeven om het lidmaatschap tijdelijk te kunnen bevriezen. Dit zodat iedereen enige tijd heeft...
Beste, Ik ben niet gevaccineerd en mijn contract geldt tot september 2022. Ik moet blijven betalen, maar heb geen toegang. Realistisch kunnen jullie ook niet verwachten dat men dagelijks een...
Samenvatting wordt geladen...
Kan ik na 15 december mijn abonnement weer bevriezen? Ik heb namelijk nog geen covid pass
Antwoord
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2021 om 09:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 16 december 2021 om 15:29 geantwoord
(10)
Beste,
Ik ben niet gevaccineerd en mijn contract geldt tot september 2022. Ik moet blijven betalen, maar heb geen toegang. Realistisch kunnen jullie ook niet verwachten dat men dagelijks een covid sneltest betaalt en aflegt om een mogelijkheid te krijgen om de sportfaciliteiten te gebruiken waarvoor ze hebben betaalt. In de basic-fit abonnement staat niet inbegrepen dat er een voorwaarde is om toegang te krijgen tot de club. Qr-codes of covid safe passen staan er niet als verplichting toen ik het ondertekende. Ik wens mijn abonnement meteen te beëindigen of terug te bevriezen, maar betalen zal ik niet zo.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
