Mijn Klacht:
Ik sport sinds februari 2015 bij jullie. Het was toen tot april gratis. Ik heb al die tijd naar mijn zin gehad, tot dat het allemaal mis liep met de betalingen volgens jullie. Ik kon iedere keer niet door het poortje heen, ik heb toen een mail van jullie gekregen dat ik 1x achterliep met betalen. Na dat mailtje die op 22-05-2015 is binnengekomen heb ik dat meteen betaald. Ik kwam daarna bij basicfit aan in Eindhoven op de Aalsterweg, en mij werd verteld dat alles weer fijn in orde was. Ook hadden jullie een bedrag van 35.98 van mijn rekening gehaald, wat dus ook niet klopte, want dat had ik namelijk betaald en basic fit had bevestigd dat het zo goed was. Vandaag 4-6-15 ging ik met volle moet naar de sportschool toe. En tot mijn verbazing kon ik wéér niet door het poortje heen. Ik vroeg wat er aan de hand was en bleek dat ik weer achter liep met betalen wat dus niet kan. Ik heb alles netjes betaald en ik heb daar ook bewijs van. Je snapt wel dat ik hier erg moe van word en met minder zin ga sporten. De man die achter de balie stond, die werkte normaal niet op deze locatie, dus hij kon mij niet verder helpen. Wel zei hij dat ik een klacht in moest dienen, dus bij deze zend ik u mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik een lange tijd gratis mag sporten, omdat ik jullie aan veel mensen heb aanbevolen. Als dit niet gaat wil ik mijn abonnement opzeggen, want vind dit gewoon ongepast. Iedere keer sta ik bij het poortje weer voorschut.
