Beste Ibrahim, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Spijtig genoeg is onze klantenservice telefonisch niet meer bereikbaar, waardoor het niet mogelijk is om ons te bellen. Uiteraard kun je altijd contact opnemen met onze...
Een klant van Basic Fit heeft problemen ondervonden bij het verkrijgen van informatie over betalingen en vindt het vreemd dat er geen telefonische contactmogelijkheden zijn. De klant verzoekt om gebeld te worden op het opgegeven telefoonnummer voor verdere hulp. De klacht is inmiddels opgelost.
ik wil over betalingen informatie vragen maar ik krijg nergens van basic fit normal antwoord en hulp ik wind ook raar dat ik niet kan telefonisch contackt nemen waarom kan ik naar jullie niet bellen heb jullie nergens geen telefoon nummer heel vremd.ik wil graag dat jullie mij bellen mijn nummer 0653953131
ik ben heel soms tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2020 om 11:46 geantwoord
Beste Ibrahim,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.
Spijtig genoeg is onze klantenservice telefonisch niet meer bereikbaar, waardoor het niet mogelijk is om ons te bellen. Uiteraard kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via onze livechat op de website, onze social kanalen en via: [email protected]
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
