Hi Shqipe, Bedankt voor jouw bericht. Die €5 zijn bijkomende stornokosten nadat een domiciliëring keer niet goed is gegaan. De reden waarom die betaling niet is gelukt kan ik helaas niet zien, hiervoor zou je contact op moeten nemen met...
Ja ik weet heel goed wat u bedoeld en ik weet ook heel goed hoe dit allemaal in elkaar zit ik zit al 4jaar ongeveer bij basic fit ik weet...
Een klant van Basic Fit meldt dat, hoewel de status van zijn klacht als opgelost is aangegeven, hij nog steeds de terugbetaling van 5 euro niet heeft ontvangen. De situatie is nog niet naar tevredenheid afgehandeld.
Er staat opgelost maar ik heb nog steeds mijn 5€ niet terug gekregen.
Als ik dit terecht terug krijg!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2019 om 09:12 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 15 april 2019 om 12:18 geantwoord
(10)
Ja ik weet heel goed wat u bedoeld en ik weet ook heel goed hoe dit allemaal in elkaar zit ik zit al 4jaar ongeveer bij basic fit ik weet het dus ondertussen al. Maar u snapt mij niet en doet ook de moeite niet om mij te snappen. Ik zeg dat ik elke dag gekeken heb of er geld is afgegaan van mijn bankkaart en dit is NIET gebeurt. En ten tweede ik weet ook wel dat als er geen geld op mijn bank staat en jullie het basic fit bedrag er proberen afhalen dat het niet lukt en dat ik 5€ boete van jullie krijg en een boete van de bank. Maar ik heb geen boete gekregen van de bank wat ik normaal gezien wel altijd krijg als ik te laat betaald heb of als er geen geld op mijn bank stond. Omdat ik stop 5€ proberen afpakken ja da dacht ik dus even niet, en als ik jullie moet aanklagen doe ik het graag want ik heb nooit een goeie ervaring met jullie gehad! Ik wil mijn 5€ terecht terug! En nogmaals: er stond genoeg geld op mijn bank! Ook heb ik pas het bedrag 25,98€ op de 10de van de maand aangekregen wat ook al niet normaal is normaal krijg ik de boete al aan het begin van de maand. Ik ga dit zeker niet laten al is het maar 5€. Mensen bestelen DOE JE NIET!
Bericht van Basic Fit
7 jaren geleden - Hi Shqipe, Wat vervelend dat je niet tevreden bent met mijn antwoord. Ik probeerde uit te leggen dat ik niet kan zien waarom die betaling gestorneerd is, dus vandaar dat ik je doorverwijs naar je bank want zij kunnen je hier waarschijnlijk wel uitleg en duidelijkheid over geven. Met vriendelijke groet, Tessel
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Nee de bank heeft hier niks mee te maken. Ik weet hoe alles in elkaar zit. Ik zeg al zoveel keer dat ik genoeg geld had staan en het ook controleerde. Mag ik de nummer van de hoofdbaas? Ik kan het zo ook oplossen ;)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
