Terug

Klacht: Betaling

Melanieleo95 op 22 september 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Melanie, Daar wij geen reactie meer van jouw hebben ontvangen ga ik deze klacht sluiten. Mochten wij jouw nog steeds kunnen helpen dan kan jij een mail sturen naar [email protected]. Ik wens je nog een fijne dag. Met vriendelijke...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 22 september 2016

Een lid van Basic Fit heeft een probleem ervaren met de betaling voor een groepsles. Na een overboeking naar Basic Fit kon hij niet deelnemen aan de les omdat er een openstaand bedrag was. Ondanks contact met de klantenservice en een doorverwijzing naar een ander bedrijf, bleef de situatie onopgelost, waardoor hij niet kon sporten en de eenmalige betaling van 7,95 euro niet kon voldoen.

Mijn Klacht:

Ik heb geld overgemaakt daar basic fit omdat ik dacht dat dat kon en had me aangemeld bij de live groepslessen en die moet je eenmalig pinnen bij de club dat wou ik doen en toen zeide ze dat dat niet kon want had het bedrag nog open staan en moest naar de klanten service bellen ook dat heb ik gedaan en ze zeide dat ze het bedrag niet terug konden storten en hebbe me doorverwijst naar een ander bedrijf die zeide dat ze vaker klachten hadden over dat probleem en dat het bij basic fit lag ik heb een mail gestuurd maar nog niks terug gehad nu kan ik dus niet sporten en kan ook niet me eenmalige 7,95 betalen wat dalijk ook op gaat lopen

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit opgelost is

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Basic Fit

9 jaren geleden - Beste Melanie, Bedankt voor je bericht. Als ik jouw lidmaatschap bekijk zie ik dat er een bedrag open staat van €79.95. Het bedrag bestaat uit de maanden juli, aug, sept en oktober + groepslessen. Welk bedrag heb jij precies overgemaakt en kan jij hier een betaalbewijs van sturen zodat ik dit kan nakijken voor je ? Jij kunt het betaalbewijs sturen naar [email protected]. Ik zie jouw bericht graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Levi van Basic-Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 03 oktober 2016 om 08:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Melanie,

Daar wij geen reactie meer van jouw hebben ontvangen ga ik deze klacht sluiten. Mochten wij jouw nog steeds kunnen helpen dan kan jij een mail sturen naar [email protected].

Ik wens je nog een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het