Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Basic Fit heeft een openstaand bedrag betaald, maar kan nog steeds geen reserveringen maken. Pogingen om contact op te nemen met het hoofdkantoor leiden tot lange wachttijden. De klant ervaart deze situatie als teleurstellend.
Ik had een openstaande bedrag openstaan ik heb die gisteravond betaald maar ik kan nog steeds niet reserveren en dan wil je de hoofdkantoor bellen zit je de heletijd in de wacht top service hoor
Zo snel mogelijk contact want ik wil trainen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2021 om 08:08 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
