Terug

Klacht: Betaling

Lauralisanne op 14 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Basic Fit klantenservice

Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2020

Een klant van Basic Fit heeft een klacht ingediend over een onverwachte achterstand van €50, die zou zijn ontstaan tijdens de coronamaanden. Ondanks de belofte van de servicebalie dat het bedrag geleidelijk zou worden terugbetaald door een lagere maandelijkse afschrijving, blijft het volledige bedrag van €19,99 worden afgeschreven. De klant vindt deze situatie onlogisch.

Mijn Klacht:

Ik moest een maand geleden ineens €50 euro achterstand betalen van de corona maanden , ik ben hier naar de servivebalie mee gegaan omdat ik mijn abonnement toen niet gebruikt hebt. Zij vertelde me dat deze maandelijks weer teruggegeven zou worden door elke ongeveer €14 euro van mijn abonnement te betalen ipv €19,99 om het zo langzaam weer terug te betalen. Ik vind deze logica heel raar en er wordt nu nog evengoed €19,99 afgehaald??

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn teveel betaalde geld gewoon terug krijg!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 17 augustus 2020 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het