Mijn Klacht:
Op 3-11 is er een bedrag afgeschreven voor de periode van 3-11 t/m 30-11.
Op 15-11 heb ik mijn lidmaatschap opgezegd, dit valt dus binnen de periode waar ik al voor betaald heb. Onlangs is er, op 1 december opnieuw een afschrijving gedaan van mijn rekening voor de maand december. Zodoende heb ik contact gehad met een chatmedewerker van Basic Fit ovee waarom deze afschrijving is gedaan. Of nou ja, als we dit ‘contact’ mogen noemen. De medewerker, Martin, had geen zin in zijn werk zo te zien. Hij gaf antwoorden welke ik hem al vertelde en beëindigde zomaar her gesprek terwijl ik hem nog vragen stelde. Wel zo netjes om een vraag af te handelen. Zeker als de klant al een kwartier aan het wachten is.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van het te veel afgeschreven bedrag.
