Kimberly ringoet op 21 november 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Kimberly, Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan over jouw opzegging. Wij hebben helaas geen opzegging van jou ontvangen maar ik begrijp uit de administratie dat je dit bij debiteuren hebt aangegeven. Vriendelijk willen wij je...
Een klant van Basic Fit ontving begin november een e-mail waarin werd aangegeven dat er 64 euro extra betaald moest worden wegens een vermeende onbetaalde rekening. De klant had eerder telefonisch zijn contract stopgezet, maar ontving geen bevestiging per e-mail. Bij navraag bleek het contract niet daadwerkelijk stopgezet te zijn, wat resulteerde in een totaalbedrag van 104 euro dat nu betaald moest worden.
Ik heb pas een mail gekregen begin november en zou al 64 euro extra moeten betalen omdat ik zogezegd mijn rekening niet betaal. Ik heb mijn contract telefonisch stopgezet heb toen geen mail gehad. Ik heb ook geen voorgaande mails gehad voor die 64. Nu bel ik terug is mijn contract blijkbaar niet stopgezet en nu moet ik zomaar 104 euro betalen.
Een compromis
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2019 om 10:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
