paulleurink op 13 oktober 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Paul, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij ten zeerste! Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft het gebruik van de Yanga Sportdrank. In de administratie kan ik zien dat je een Premium-lidmaatschap hebt, inclusief...
Goede morgen, Wij hebben een premium lidmaatschap. we trainen samen maar de 2e persoon mag pas na 20 minuten Yanga water pakken. Dat is vreemd. we hebben dit gemeld bij...
Een klant van Basic Fit heeft een klacht ingediend over het onbeperkt water abonnement. Hoewel er voor onbeperkt sportwater is betaald, kan slechts één persoon tegelijkertijd water pakken, terwijl het abonnement voor twee personen is bedoeld. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een abbo voor het gezin met onbeperkt water. wij mogen dus met 2 personen tegelijkertijd trainen . ik heb ook onbeperkt sportwater bij gekocht.
alleen mag 1 persoon water pakken.
de 2e persoon mag/kan dit niet
heb er wel voor betaald
2 personen trainen en 2 personen water
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2020 om 10:37 geantwoord
Beste Paul,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij ten zeerste!
Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft het gebruik van de Yanga Sportdrank.
In de administratie kan ik zien dat je een Premium-lidmaatschap hebt, inclusief Yanga Sportdrank. De Yanga Sportdrank is beschikbaar voor de hoofdgebruiker én de medegebruiker van het lidmaatschap (niet voor vrienden).
In geval van de extra 'Yanga Sportdrank’ mag je tijdens het sporten onbeperkt je bidon vullen met Yanga Sportdrank. Er geldt echter wel een redelijke tijdsinterval tussen twee tapbeurten.
Wanneer het niet lukt om Yanga te tappen, dan wil ik je adviseren om dit direct kenbaar te maken bij de medewerker van de club. De medewerker kan dan, indien nodig, direct handelen.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Heeft op 13 oktober 2020 om 10:52 geantwoord
(10)
Goede morgen,
Wij hebben een premium lidmaatschap. we trainen samen
maar de 2e persoon mag pas na 20 minuten Yanga water pakken. Dat is vreemd.
we hebben dit gemeld bij de medewerker en die zei : dan heb je pech. je moet gewoon 20 minuten wachten.
Premium is samen sporten.
met Yanga water is samen Yanga water.
Basic Fit Eindhoven Sportpark en Vijfkamplaan. Beide zijn niet behulpzaam.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
