Klacht: bestolen in basic fit Keyserlei (Antwerpen)

ChiaraM28 op 28 september 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Chiara, Bedankt voor je bericht en wat ontzettend vervelend om te horen dat er spullen van jou zijn gestolen. De medewerker had hier ook zeker meer aandacht aan kunnen besteden. Echter zijn wij hier niet voor aansprakelijk. We adviseren...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 28 september 2015

Een bezoeker van Basic Fit op de Keyserlei in Antwerpen meldt dat zijn locker is opengebroken, waarbij zijn portefeuille en andere persoonlijke spullen zijn gestolen. Ondanks dat de locker op slot zat, was het slot niet bestand tegen inbraak. De medewerker ter plaatse toonde weinig betrokkenheid en gaf aan dat dit soort incidenten vaker voorkomt, zonder verdere actie te ondernemen.

Mijn Klacht:

Men heeft daarstraks ingebroken in mijn locker op de keyserlei. Mijn portefeuille en enkele spullen (zonnebril, parfum..) zijn gepikt. Mijn locker zat wel degelijk op slot, maar het lockertje is heel hard opengetrokken geweest. De medewerker zei dat hij hier niets aan kon doen en was erg laks. Hij zei dat het er aan kon liggen omdat het een dun slotje was, aangezien dat nog al eens, ik herhaal: NOG AL EENS, was voorgevallen. De medewerker heeft niet eens de moeite gedaan om te kijken wie binnen of buiten is geweest (het was erg kalm.. Hooguit 20 man). Het enige wat hij kon zeggen was sorry en dat hij niks kon doen. Ronduit schandalig.

Gewenste Oplossing:

Ik eis een vergoeding voor mijn gestolen spullen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 29 september 2015 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Chiara,

Bedankt voor je bericht en wat ontzettend vervelend om te horen dat er spullen van jou zijn gestolen. De medewerker had hier ook zeker meer aandacht aan kunnen besteden. Echter zijn wij hier niet voor aansprakelijk. We adviseren je aangifte te doen en de ontvreemde spullen op te geven bij je eigen verzekering.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM