Klacht Basic Fit! Beloftes -

Mijn Klacht:

Bij het aanmelden bij de kiosk in de sportschool maakte ik in het bij zijn van een medewerker de fout om te kiezen voor een jaarcontract
Medewerker vertelde dat dat geen enkel probleem was en ik het binnen 14 dagen kon omzetten.

Bij contact met de service desk vertelde Tyasha dat wanner ik zou melden welke medewerker mij geholpen had en verkeerd geïnformeerd had zij het terug kon draaien

Na ik terug ben gegaan naar de sportschool maakte de medewerker de excuses en zou contact op nemen met servicedesk en het oplossen

Bij de service desk kreeg ik antwoord van een nieuwe medewerkster hester genaamd die zich volhard opstelde en niet van plan is het jaarcontract om te zetten naar maand

Bizarre wending eerst verkeerde info verstrekken dan beloven het ongedaan te maken en vervolgens zich terug trekken en zeggen dat ze niets voor mij kunnen betekenen

Hun argument ligt in de stelling dat een abbonementsvorm afgesloten bij de kiosk in de sportschool niet te wijzigen valt
Dat ik terplaatsen anders geïnformeerd geld niet..

Bizar

Gewenste Oplossing:

Tevreden als jaar abbonementsvorm word omgezet naar opzegbaar per maand

Of geld terug en helemaal weg bij basicfit

Heb er mijn buik van vol

Sfeer is in middelburg zowiezo beroerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 22 december 2016 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ton,

Bedankt voor jouw bericht.

Ik zie dat je inderdaad onlangs contact hebt gehad met mijn collega’s Tyasha en Hester.

Ik heb de gehele mailwisseling gelezen en ben dit nagegaan bij mijn collega’s.
Er is contact geweest met de teamleider van de club en zij geven aan dat er juiste informatie is verstrekt.
Er is door mijn collega per e-mail dan ook geen belofte gedaan, hier geeft ze enkel aan dat ze het zou controleren.

Wij kunnen het lidmaatschap na aankoop op de club, via de kiosk niet omzetten naar een maandelijks opzegbaar lidmaatschap.
Wij hebben je dan ook de optie geboden, wanneer je vertrekt naar het buitenland, dit kan aantonen, zodat wij het lidmaatschap eerder kunnen beëindigen.

Met vriendelijke groet,

Jessica namens Basic-Fit.

Klacht: Beloftes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school