Klacht: Belazerd

Belazerddd op 27 augustus 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Bij Basic-Fit hebben wij enkel jaarlidmaatschappen. Dit staat ook duidelijk vermeld in de algemene voorwaarden waar meneer mee akkoord is gegaan ten tijde van zijn online inschrijving.

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2014

Een klant van Basic Fit ervaart problemen met de klantenservice, omdat hij na lange wachttijden geen contact kan krijgen. Daarnaast heeft hij een incassobrief ontvangen voor een jaarcontract, terwijl hij dacht een drie maanden contract te hebben afgesloten. De klant uit zijn onvrede over zowel de communicatie als de hygiëne in de sportschool.

Mijn Klacht:

Eerst kom ik maar niet door de telefoonlijn van basic fit na 5 minuten nog steeds niet en dan ook nog eens een incasso brief gekregen waarin staat dat ik 1 jaar contract ben aangegaan en nu alles moet betalen terwijl duidelijk de afspraak was dat ik een 3 maanden contract had als beginner.

Ik ben belazer door jullie medewerkers en het mag dan wel een goedkoop fitnessclub zijn nou ik zou je zeggen HET STINKT letterlijk daar binnm bij jullie bah.

ZEER ONTEVREDEN OVER BASIC FIT

Gewenste Oplossing:

Terugtrekkig incasso van de zogenaamde "jaar" contract terwijl ik een 3 maanden contract heb afgesloten dat mij is verteld door de medewerker.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 28 augustus 2014 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bij Basic-Fit hebben wij enkel jaarlidmaatschappen. Dit staat ook duidelijk vermeld in de algemene voorwaarden waar meneer mee akkoord is gegaan ten tijde van zijn online inschrijving.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM