Mijn Klacht:
wij sporten altijd in de stad ,na opening nieuwe basic fit voormalige felix jansen naar de nieuwe sportschool, toen was mijn zoon het pasje kwijt!~, omdat het pasje op mijn naam staat heb ik hem weggebracht, en mee naar binnen voor een nieuw pasje, er werd daar erg moeilijk gedaan door medewerker, en we werden zonder pardon weggestuurd moesten maar een nieuw pasje gaan aanvragen in de stad, de manier waarop was niet correct, in de stad aangekomen zei deze medewerker, dat dit ook gewoon aangevraagd kon worden bij hun en dat ze ons niet mochten weigeren. vanochtend gaan ze weer een keer naar deze sportschool, daar aangekomen hebben ze het beleid verandert qua kluisje, er moet 3 euro voor betaald worden aangezien ze geen geld bij hadden, werden ze weer terug gestuurd en er werd weer geen oplossing gezocht, er werd heel vervelend gezegd dat dit al lang bekend was gemaakt in de sportschool, aangezien wij alleen in de stad gesport hebben wisten we dit niet, de medewerker zei ik heb er al een paar slotjes uitgeleend, en ben niet van plan om er nog meer uit te lenen. dus voor de tweede keer weer voor niets naar deze sportschool gereden. het grote verschil tussen basic fit in de stad en voormalige felix jansen is het personeel, daar moeten jullie echt wat aan gaan doen, je wordt daar niet vriendelijk behandeld.
Gewenste Oplossing:
Als je aan de balie komt, staat er gemiddeld 4 man personeel die je niet kunnen helpen met vragen of problemen, oplossing het personeel klantvriendelijker opleiden
