Klacht: beeindiging body combat van Les Mills

Heidi Blanco op 05 juli 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Heidi, Bedankt voor je bericht en wat jammer dat jij jouw lidmaatschap wilt opzeggen. De komende 3 maanden zal het lesrooster niet veranderen. Of de les hierna nog terugkomt durf ik niet te zeggen. Ik heb jouw een bevestigingsmail...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 5 juli 2016

Een lid van Basic Fit heeft haar onvrede geuit over de vervanging van de virtuele Les Mills body combat workout door een alternatieve versie. Ze geeft aan dat deze wijziging de reden was voor haar lidmaatschap en overweegt nu om haar lidmaatschap op te zeggen, in de hoop dat de klachten van andere leden het bedrijf aanzetten om de originele workout terug te brengen.

Mijn Klacht:

Beste basic fit,

De enige reden waarom ik lid ben geworden van Basic fit is de virtuele Less Mills body combat work out. Nu jullie deze om blijkbaar commerciele reden vervangen hebben door een home-made slap aftreksel zie ik mij genoodzaakt om mijn lidmaatschap op te zeggen. Ik heb gezien dat meer leden geklaagd hebben en ik hoop dat het daadwerkelijk opzeggen van lidmaatschappen jullie uiteindelijk doet beslissen om de body combat workout in ere te herstellen.

Met vriendelijke groet,
Heidi.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Les Mills body combat work out weer opgenomen wordt in het programma

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 06 juli 2016 om 08:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Heidi,

Bedankt voor je bericht en wat jammer dat jij jouw lidmaatschap wilt opzeggen.

De komende 3 maanden zal het lesrooster niet veranderen. Of de les hierna nog terugkomt durf ik niet te zeggen.

Ik heb jouw een bevestigingsmail gestuurd van jouw opzegging. Ik wens je nog een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM