Klacht: Bedrijgen

Rayan11 op 31 januari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Asmaa, Wat onwijs vervelend dat deze situatie zich heeft afgespeeld. Ik kan je het beste adviseren om aangifte te doen bij de politie en deze situatie bij hen bespreekbaar te maken. De politie zal jou verder helpen met het...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 31 januari 2020

Een 50-jarige vrouw heeft een negatieve ervaring gehad bij Basic Fit, waar ze zich bedreigd voelde door een jongeman met tatoeages. Na een confrontatie met deze persoon, waarbij ze zich onveilig voelde, heeft ze het personeel ingeschakeld en moest ze lange tijd wachten voordat ze de club kon verlaten. De vrouw geeft aan dat deze ervaring haar angst heeft bezorgd om alleen naar buiten te gaan.

Mijn Klacht:

Beste
Ik ben 50 jaar vrouw
Ik was heel bij mij basic Fit ik ging heel graag bij lijnbaan club maar daar kwam soms vremd jong een keer ik had lang geblijven op een apparaat toen kwam naar mij toe een donker jong met speiren ballen getatoird aanvallen bdrijgen met all vis wodren ik ging naar personnel klacht ik moet even water drinken zitten bij appart kamer om kalm te worden ik kon niet stopen met huilen ik voel mij beleedg nooit mij gemaakt
ik wil vandoor sporten maar hij volg mij met zijn eing ogen toe wil naar huis wat niet onvervacht was hij voor de deur mij te vachten hij pakt feits keting op zijn hand zferrver kapot feits op de grond nu word ik dood bang ik heb niemand ik moest treug naar de club 2uur wachten tot hij weg

Vanaf de dag ik doerf niet meer allen naar buiten niet meer treug naar de lijnbaan ik heb nu jaarabonment betaalen loop door ik kan niet gaan

Gewenste Oplossing:

Wel mooi club

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 31 januari 2020 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Rayan11

Heeft op 01 februari 2020 om 15:36 geantwoord

Bedant voor julle advise maar nu is 3 maanden geleden dit heeft geen nut om aagift te doen het kost voor mijn jaarabonemet afgelopen zonder te sporten als julle kan iets voor mij kan doen kan ik op nieuw starten bij ander filiaal ik heb de pas nog steed allen jaar afgelopen zonder te training

Alle klachten die gemeld zijn door Rayan11
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM