Mijn Klacht:
Ik ben er laatst achtergekomen dat ik mijn basicfit pas kwijt ben en zou graag hulp willen met dit probleem.
Gewenste Oplossing:
Zodra er een oplossing is voor het probleem.
Klacht: Basicfit pasje kwijt!
Suryatiger op 18 augustus 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Hi Maarten, Vervelend dat je je pasje kwijt. Je kan eenvoudig een nieuwe pas aanschaffen bij de Kiosk op de club. Een nieuwe pas kost 5 euro, en kan je betalen met je bankpas. De oude pas wordt automatisch geblokkeerd...
Een klant van Basic Fit heeft zijn ledenpas verloren en verzoekt om hulp bij het oplossen van dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 19 augustus 2019 om 09:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Maarten,
Vervelend dat je je pasje kwijt. Je kan eenvoudig een nieuwe pas aanschaffen bij de Kiosk op de club. Een nieuwe pas kost 5 euro, en kan je betalen met je bankpas.
De oude pas wordt automatisch geblokkeerd om misbruik te voorkomen.
We hopen je snel te zien op de club.
Met vriendelijke groet,
Joy van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
