Terug

Klacht: Basicfit Amsterdam Sloterparkbad Ladies.

Hulie op 08 november 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Hulya, Bedankt voor je bericht. Allereerst oprechte excuses voor de vertraagde reactie! Wij hebben jouw klacht besproken met de manager van de betreffende vestiging. De manager geeft aan dat over het algemeen er geen mannelijke medewerkers aanwezig zijn op...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 8 november 2019

Een abonnee van Basic Fit Ladies Only in Amsterdam Sloterparkbad heeft klachten geuit over de aanwezigheid van mannelijke medewerkers in de sportschool, wat in strijd zou zijn met de keuze voor deze specifieke locatie. Daarnaast maakt de abonnee zich zorgen over de hygiëne, het gedrag van andere sporters en de werking van de airco. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een abbonement genomen bij basic fit ladies ‘only’ omdat ik mijn hoofddoek af kan doen tijdens sporten en lekker kan bewegen.
Ik zag afgelopen maandag en donderdag mannelijke medewerkers achter de toon.
Dat vind ik niet kunnen.
Ik heb niet voor niks voor dit vestiging gekozen om te sporten.

Verder zie ik veel vrouwen die onhygiënisch sporten, niet schoonmaken na het gebruiken van het apparaat, geen handdoek bij zich of gebruikt handdoek alleen voor sier.

Ik zie ook veel oude vrouwen lekker lang apparaten bezig houden , maar kletsen ipv te sporten.

Airco werkt niet altijd .

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn bij verbetering vooral de eerste punt, het is super ongemakkelijk .

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Basic Fit

Heeft op 26 november 2019 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hulya,

Bedankt voor je bericht.

Allereerst oprechte excuses voor de vertraagde reactie!

Wij hebben jouw klacht besproken met de manager van de betreffende vestiging.

De manager geeft aan dat over het algemeen er geen mannelijke medewerkers aanwezig zijn op de club. Alleen in geval van nood worden er mannelijke medewerkers ingezet. Dit gebeurd alleen als er echt geen vrouwelijke medewerker inzetbaar is.

Omdat er alles aan gedaan wordt om vrouwelijke medewerkers in te zetten, weet de manager pas vaak last minute of dit wel of niet lukt. Hierdoor is het vrijwel onmogelijk om op voorhand aan te kondigen of er een mannelijke of een vrouwelijke medewerker aanwezig zal zijn.

Belangrijk om te weten is dat de komende twee weken er wel mannen aanwezig zijn op de club. Dit in verband met een verbouwing.

Jouw overige feedback (airco en onhygiënisch trainen) zal intern besproken worden.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Hulie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het