Mijn Klacht:
Een tijd geleden probeerde ik een flesje water te kopen in de drankautomaat. De machine had kuren en slikte een euro in. De medewerkers kregen de euro ook niet meer uit de machine en weigerde tevens mijn geld terug te geven. Er zou een ‘man’ de machine komen maken en hij moest mij maar terug betalen. De volgende keren bleek de machine het weer te doen maar kreeg ik nog steeds niet mijn geld terug omdat de ‘man’ die mij mijn geld terug moest geven toevallig zelf steeds geen geld bij heeft.
Op de eerste plaats vind ik het erg klant onvriendelijk en bijzonder vreemd dat Basic Fit die een samenwerking is aangegaan met dit drankautomaten bedrijf op zo’n slechte manier samenwerkt en afspraken maakt. Ik denk niet dat het de bedoeling kan zijn dat een klant van Basic Fit opeens geld krijgt van een partij die ik nog nooit heb mogen ontmoeten, jullie zijn de tussenpartij en ik verwacht van jullie een passende oplossing.
Echter ontplofte pas te bom toen ik vandaag wilde gaan sporten en niet binnen kon komen omdat mijn automatische incasso niet gelukt is. Ik heb hier geen mail over ontvangen, ik heb hier geen bericht over ontvangen, ik heb hier geen sms over ontvangen.. Helemaal niks! Ik ben niet in staat gesteld om het geld zelf alsnog over te maken of iets dergelijks. Mijn pas is gewoon – huppakee- afgesloten!
Ik vind het dan ook schandalig dat jullie mij al zo lang geld verschuldigd zijn en bij de eerste euro die jullie zelf missen zo aggressief te werk gaan om mijn abonnement en kaart te deactiveren, dit zou voor mij een reden zijn om over te stappen naar een ander sportcenter.
Gewenste Oplossing:
Een passende oplossing.
