Mijn Klacht:

Helaas is het niet mogelijk met jouw gegevens op deze manier in te loggen omdat je meerder(actieve) lidmaatschappen zijn gevonden op jouw naam. Log in doormiddel van het scannen van je pas of neem contact op met de klanteservice

Deze krijg ik steeds als ik inlog met mijn e-mail op de kiosk machine bij mijn ingeschreven basic fit.
Vandaag had contact opgenomen met de klantenservice van Basic fit.
Ze hadden me account gereset en hier mee zou de probleem opgelost zijn.
Nou 4 uur verder ik log in op de kios machine met mijn e-mail en ik heb weer de zelfde probleem! Ik kan nog steeds geen nieuwe pas aanvragen

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuwe pas zo snel mogelijk.

Beoordeling 2/10 (10)

Dit probleem is voor 50% opgelost wat inderdaad voor de 5 keer vervelend is!!
Met de QR-code toegestuurd naar email kreeg ik uit eindelijk het pasje eruit moest er wel voor betalen dus niet gratis!

Maar als inlog op de kiosk machine met mijn email krijg ik nog steeds de zelfde fout.
Dus resetten van de account heeft geen nut dat is nu al 2 keer gedaan.

ik zal deze keer mee denken met jullie wat dit probleem gebeurd niet alleen bij mij. Maar bij veel leden die een nieuwe account maken met het zelfde email ok al was de oude account al meer dan 4 jaar uitgeschreven hoorde ik van je Collega in de sportschool.

Mischien is handig om mijn huidige actieve lidmaadschap te koppelen met een anderen email addres?
Als dit mogelijk is? Kan je hiervan een melding maken in jullie systeem en dit terug koppelen naar mij. Dan kan ik de meldingsnummer in de onderwerp zetten. wanneer ik jullie een email stuur voor het wijzigen van me email adress

Inafwachting van uw reactie..