Klacht: Basic fit zeeeer slecht!

Shakes op 29 januari 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Chakir, Bedankt voor je reactie. Helaas is jouw opzegbrief niet bij ons bekend. Jouw eerste mail is van 29-12-2015. Wij hebben deze datum gebruikt als opzegdatum en jouw lidmaatschap per 29-1-2016 opgezegd. Mocht je kunnen aantonen de brief eerder...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 29 januari 2016

Na meer dan twee jaar trainen bij Basic Fit, ondervond de klant problemen bij het opzeggen van zijn lidmaatschap. Ondanks het volgen van de juiste procedure en het versturen van een brief met het lidmaatschapsnummer, ontving hij geen bevestiging van zijn uitschrijving. Na herhaalde pogingen om contact op te nemen, bleef de situatie onopgelost, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

Heb iets langer als 2jaar getraind bij basic fit , geen enkel probleem, goede accomodatie voor een zachte prijs, maar toen ik mijn lidmaatschap wou opzeggen begon alle ellende , had er al eerder via forums en facebook over gelezen bij opzegging veel mensen problemen ondervonden, heb me eind oktober 2015 per brief uitgeschreven incl mijn pasje mee opgestuurd precies zoals in basic fit hun site beschreven staat, naar een week of 2 steeds niets gehoord heb ik besloten te mailen en via mn basic fit vestging in maastricht dit aangegeven dat ik nog geen bevestiging van uitschrijving heb ontvangen, alles zou goedkomen werd mij op de vestging in maastricht verteld, maar naar een week of 4 nog niets, weer gemaild en naar basic fit bij mij geweest zouden erna kijken zeiden ze, volgende dag kreeg ik een mail met een whatsapp nmr van basic fit, dit was inmiddels bijna 2maanden later maar nog steeds geen bevestiging, maar ondertussen bleef basic fit gewoon vrolijk incasso\\\\\\\’s afhouden van mijn bankrekening,wel een whats app nummer van basic fit, toen ik contact had opgenomen bleek nota bene dat ik nog stond ingeschreven, ondanks mijn brief, meerdere mails en whats apps en + ik ben meerdere malen bij mijn basic fit geweest om dit probleeem aan te geven, nu ben ik pas ineens om 29-1-2016!! Bij hun uitgeschreven ??? Hahaha,om een lang verhaal kort te houden ze willen nu dat ik de maand december en januari betaal terwijl ik al van eind oktober bezig ben om hun duidelijk te maken dat dit niet kan kloppen, het ergste van allemaal meerdere medewerkers van basic fit vestiging in maasticht weten van dit en zeggen dat ze het weten en veel klachten er over krijgen ze zeiden het in het systeem nogmaals te gaan zetten zodat het hoofdkantoor het eens ging oppikken meer konden zij niet doen voor mij werd meerdere malen gezegd want ,maar het lijkt alsof het hoofdkantoor van basic fit dit express negeert, mischien voor toch extra geld te kunnen blijven plunderen, een andere oorzaak kan ik me niet bedenken helemaal als ik zie op internet hoeveel mensen tegen dit probleem oplopen , tel uit je winst!, maar basic fit blijft alleen reageren nu met standaard apps en mails dat ik pas per 29-1-2016 uitgeschreven ben,iedere keer weer getekend door een andere naam, krijg ook niet de indruk dat er serieus met mijn klachten word omgegaan, maar maakt ook niet meer uit ben uitgeschreven, basic fit incasso heb ik in samenwerking met mijn sns bank stopgezet , wil alleen nu niet meer gestalked worden met zogenaamde opstaande rekening , maffia praktijken werken helaaas bij mij niet ( ps iedere reactie zeggen ze we kunnen niets vinden in het systeem heb je bewijs)hahaha weet niet of ik moet lachen of huilen , dus brief, bellen,mails, apps allemaal niet ontvangen? Meerdere meldingen van basic fit maastricht medewerkers (waaronder leidster Laura) naar hoofdkantoor ook zeker niet aangekomen? , ben al maanden bezig genoeg is genoeg ga ook niet meer reageren op de apps en mails alles blokkeren van basic fit communicatie alles lijkt aan dove mans oren gericht te zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat basic fit of is het (shit) stopt met mij lastig te vallen continu met mails dat ik nog een openstaande rekening heb bij hun heb, en excuses zou wel fijn zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Basic Fit

10 jaren geleden - Beste Chakir, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen. Helaas is er geen opzegging bekend bij ons in de maand oktober. Kan jij aantonen dat jij in oktober een mail heb gestuurd om jouw lidmaatschap op te zeggen ? Als jij dit kan aantonen zien wij het bewijs graag tegemoet zodat wij eventueel de einddatum en het openstaande bedrag kunnen corrigeren. Ik zie je bericht graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Levi van Basic-Fit.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Levi doe je dit nou voor express of wat? Heb je de klacht uberhaupt wel gelezen!!!! Wat zei ik nou net over bewijs? Die heb ik jullie al in meeerdere opties gegeven!!!! Naar hoofdkantoor en basic fit maastricht, kom met een oplossing of reageer helemaaal niet want ik ga niet betalen omdat jullie je werk niet fatsoenlijk doen, laterzzz levi

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Jullie antwoord is precies wat ik al probeer aan te geven in mn klacht , typ ik een verhaal voor niks? Bewijzen zijn in overvloed bij jullie aangekomen , dus verzin maar wat nieuws!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Als je gelezen had wist je dat ik de 1e x per brieffffff heb uitgeschreven, na weken geen reactie toen ben ik gaan mailen etc en aan bel getrokken bij basic fit maastricht ( maar dat weten jullie oplichters) wel

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Hallo!! Hoelang blijft mijn klacht in behandeling???? Nogmaals basic fit kom zsm met een oplossing of stuur mij een dagvaarding dan kijken we bij de rechter wie hier de boel probeert op te lichten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 04 februari 2016 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Chakir,

Bedankt voor je reactie.

Helaas is jouw opzegbrief niet bij ons bekend. Jouw eerste mail is van 29-12-2015. Wij hebben deze datum gebruikt als opzegdatum en jouw lidmaatschap per 29-1-2016 opgezegd.

Mocht je kunnen aantonen de brief eerder te hebben verstuurd dan kan jij dit mailen naar [email protected].

Het openstaande bedrag bedraagt €34,84 kan betaald worden op de club per pin.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Shakes

Heeft op 04 februari 2016 om 13:34 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Basic fit dit gaat zo niet werken, stuur maar een dagvaarding dan lossen we dit bij de rechtbank op, heb mails kopie van de brief en medewerker van basic fit verklaring dat ik al in november meerdere keren daar ben geweest omdat ik maar geen bevestging kreeg van uitschrijven, dus aub zo snel mogelijk een dagvaarding zodat we dit bij de rechter gaan oplossen , zal niet meer reageren op jullie tenzij het via de rechtbank gaat. Jullie geld geven voor iets wat niet klopt zal niet gebeuren

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ps er er staat opgelost , maar er is helemaaal niets opgelost voor de mensen wat deze pagina bekijken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM