Mijn Klacht:
Online hebben mijn vriendin en ik een formulier ingevuld en ons aangemeld bij Basic Fit. We hadden beide gekozen voor maandelijkse betaling. We konden allebei gratis sporten tot 1 april. Nu kreeg mijn vriendin bericht dat zij gekozen had voor een heel jaar in 1X BETALEN. Zij wist zeker het formulier met volle verstand te hebben ingevuld. Ze moest het toch betalen hoe dan ook. Dat heeft ze maar gedaan aangezien ze niets meer kon veranderen.(we sportte daar pas net). Nu het meest belachelijke: ik krijg bericht in mijn inbox van ING dat BasicFit op 13 april het bedrag van: 191,88€ ook bij mij in 1x wil afschrijven. Ik heb DUIDELIJK maandelijkse betaling aangevinkt, mijn vriend zat ernaast!! Voor mijn vriendin is er niks meer aan te doen maar ik laat mij niet zo naaien. Al moet er een rechtzaak van komen. De manier waarop kan gewoon niet.
Gewenste Oplossing:
Als het word veranderd in maandelijkse betaling ben ik helemaal tevreden, ik sport er verder met veel plezier en het personeel is top. Dit is ook pas de eerste maand dat ik een bedrag van 16,00€ hoor te betalen aangezien ik gratis kon sporten tot 1 april. Ik heb ondertussen al 1,5 maand gratis kunnen sporten. Zelfs dat klopt dan niet voor de prijs wat ze willen afschrijven.
