Mijn Klacht:
Ik was vandaag mijn basic fit pas vergeten, maar had wel gereserveerd. Ik kon eventueel mijn ID en de bevestigingsmail/app laten zien. Medewerker Shirley kon dit ook checken op de computer bij de balie, maar mijn toegang werd geweigerd. Ondanks al 3 jaar lid te zijn van Basic Fit Spijkenisse. Ik ging samen met mijn vriendin sporten en beiden beschikken wij over een premium abonnement. Mijn vriendin kwam met de oplossing om mij uit te nodigen via een nieuwe reservering, maar aangezien zij al binnen was kon ze de vorige reservering niet annuleren. Dit gaven wij aan bij Shirley en ze zei dan ook dat ze niks voor ons kon betekenen. Kortom de service van Shirley bij Basic Fit Spijkenisse is waardeloos. Hierom zijn wij zeer zeker aan het overwegen het lidmaatschap op te zeggen.
Gewenste Oplossing:
Shirley moet een betere service gaan verrichten, anders kan ze voor de toekomst van Basic Fit Spijkenisse beter een andere baan gaan zoeken.
