Klacht: basic fit pasje/ account

Carlijn Oosterink op 16 augustus 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Carlijn, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Om te beginnen wil ik je graag uitleggen dat wij gebruik maken van twee verschillende platforms (My Basic-Fit en de App). Voor het eerste gebruik zal...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hi,

Ik ben nieuw lid bij basic fit en wilde vanochtend voor het eerst mijn pas gebruiken om te sporten. Nu heb ik waarschijnlijk eerste poging account aanmaken een fout gemaakt in mijn email adres en kan dus nu niet meer mijn goede mail gebruiken voor het account om te kunnen gebruiken voor reserveren etc. Zou mijn account gereset kunnen worden? Zodat ik weer een nieuw account kan aanmaken. Mijn pasnummer is 103959772.

Met vriendelijke groet,

Carlijn Oosterink

Gewenste Oplossing:

zou het account gereset kunnen worden zodat ik weer kan sporten? en gebruik kan maken van de app

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 17 augustus 2021 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Carlijn Oosterink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM