Klacht: Basic-fit Nijmegen: kapotte toestellen en bidons vullen op smerig toilet.

Jansen_Nijmegen op 04 november 2013 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 4-11-2013 en willen graag weten of wij jou nog kunnen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 4 november 2013

Een lid van Basic Fit Nijmegen uit zijn frustratie over meerdere defecte toestellen die al maanden niet zijn gerepareerd, ondanks meldingen aan het personeel. Daarnaast zijn de koudwater-voorzieningen kapot en moeten leden nu water bijvullen in de toiletten, die vaak vies zijn en naar urine stinken. De klager vindt deze situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Sinds een jaar lid van Basic-fit (centrum) Nijmegen.
An sich een prima concept. Echter beginnen er sinds korte tijd een aantal dingen op te vallen die mij mateloos irriteren. Verschillende toestellen (o.a arm-curl) zijn al maanden stuk en worden gewoon simpelweg niet gerepareerd. Ook niet na diverse meldingen bij het personeel. Daarnaast zijn de 2 koud water-voorzieningen binnen een jaar allebei stuk gegaan. In eerste instantie had men dit provisorisch opgelost door iedereen in het personeelskeukentje water te laten tappen. Maar sinds kort is zelfs dit niet meer mogelijk: men hangt doodleuk een briefje op de deur dat sporters maar water moeten bijvullen in het toilet. Hetgeen ik ronduit ranzig vind! Temeer omdat de toiletten vaak vies zijn en naar urine stinken. Kom op basic-fit, dit kan beter!

Gewenste Oplossing:

Repareren fitness-toestellen en verzorgen van fatsoenlijke watervoorzieningen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 28 januari 2015 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 4-11-2013 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM