Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft bij Basic Fit begin November 2014 opgezegd, Eind maart 2015 komt er ineens zonder tussentijds contact een incasso van Channock Chase binnen voor 151.64 Euro (incl. 40 Euro voor de incasso) we hebben, zover ik weet, geen schriftelijke communicatie van Basic Fit daarover gehad. Als die wel verstuurd is, wil ik graag daarvan het bewijs zien. Verzoeken daarom worden niet beantwoord. Ik neem aan dat er bij de administratie van Basic Fit e.e.a. misgegaan is. Ik hoop dat ze het kunnen vinden, en dan verwacht ik toch wel een fatsoenlijk excuus. Achteraf blijkt dat ze een verkeerd adres in hun systeem hebben zitten, en natuurlijk, dat is niet hun fout.
Gewenste Oplossing:
Opzegdatum abonnement 01-11-2014 en op basis daarvan een afhandelingsvoorstel maken en niet weer de klacht sluiten onder het mom dat hij opgelost is. En, oh ja, graag naar het juiste adres sturen en niet zeggen dat we niet weten waar we wonen. 28A 28
