Mijn Klacht:
Mijn lidkaart is gestolen door mijn ex wat kan ik daar aan doen
Gewenste Oplossing:
Als een nieuwe kaart krijg
Klacht: Basic fit kaart gestolen
Lorenzo1880 op 29 maart 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 april 2019
Reactie van het bedrijf:
Hi Lorenzo, Wat vervelend dat jouw lidkaart is gestolen. Ik heb jouw huidige kaart daarom geblokkeerd. Zo kan niemand anders misbruik maken van jouw lidmaatschap en lidkaart. Je kan voor 5 euro een nieuw pasje aanschaffen bij de Kiosk op...
Een klant van Basic Fit meldt dat zijn lidkaart is gestolen door zijn ex-partner. Hij vraagt zich af welke stappen hij kan ondernemen om dit probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 01 april 2019 om 09:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Lorenzo,
Wat vervelend dat jouw lidkaart is gestolen.
Ik heb jouw huidige kaart daarom geblokkeerd. Zo kan niemand anders misbruik maken van jouw lidmaatschap en lidkaart.
Je kan voor 5 euro een nieuw pasje aanschaffen bij de Kiosk op de club.
Ik hoop dat je snel een nieuwe pas in je bezit hebt, zodat je weer kan komen trainen.
Met vriendelijke groet,
Joy van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
