Mijn Klacht:
Vergissing in automatische verlenging wordt onfatsoenlijk uitgebuit. 1,5 jaar geleden heb ik een jaarabonnement bij Basic Fit afgenomen. Door het jaarbedrag direct te voldoen heb ik mij vergist dat het geen eenmalige aanschaf betrof. Toen er na een jaar een nieuwe rekening volgde heb ik mij direct gemeld, de vergissing toegelicht en verzocht om uitschrijving.
Hier wordt zeer moeizaam over gedaan. Omdat betaling uit bleef werd wel direct de toegang tot de sportschool ontzegt. Met de correspondentie over en weer verstreek enige tijd, welke middels openstaande lidgelden keihard extra in rekening werden gebracht. Dit terwijl ik deze extra periode niet gebruik kon maken van de sportschool, daar de toegang nog was ontzegd.
De klantonvriendelijkheid van Basic Fit is schrijdend. Waar Basic Fit niets aan kon doen is dat ik gedurende het jaar vanwege blessures slechts 5 keer van de sportschool gebruik heb kunnen maken. Echter als bovenstaande vergissing zich dan voordoet en je aangeeft dat je al amper bent geweest, dan wordt er niets aan begrip getoond. Al met al een zeer duur abonnement bij een onfatsoenlijke partij.
Gewenste Oplossing:
Betaalde openstaande lidgelden, als gevolg van de opzegtermijn (verlengt door de correspondentie duur) wens ik terug te ontvangen.
