JoshuaVB02 op 04 april 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Hi Joshua, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over het lidmaatschap en de afschrijvingen. Ik zou graag helpen, maar helaas kan ik jou wegens privacyredenen geen inhoudelijke informatie geven over dit lidmaatschap. Ik wil adviseren...
Een klant heeft in oktober 2017 een abonnement bij Basic Fit afgesloten, waarvan de looptijd inmiddels verstreken zou moeten zijn. Desondanks blijft het bedrijf geld van de rekening van de klant afschrijven. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb vorig jaar rond oktober 2017 een abonnement voor basic fit gekocht. Dat abonnement zou allang verlopen moeten zijn maar basic fit blijft maar geld afschrijven?
Ik zou graag hebben dat mijn geld teruggestort wordt, want ik heb niet langer dan voor een jaar een contract getekent..
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2019 om 08:12 geantwoord
Hi Joshua,
Bedankt voor jouw bericht.
Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over het lidmaatschap en de afschrijvingen. Ik zou graag helpen, maar helaas kan ik jou wegens privacyredenen geen inhoudelijke informatie geven over dit lidmaatschap. Ik wil adviseren om de pashouder zelf contact op te laten nemen met ons. Dit kan ook telefonisch (025- 887 710) of via e-mail ([email protected]). Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Tessel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
