Klacht: Basic-Fit België

NieuwHuis2021 op 22 december 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Basic Fit klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 22 december 2021

Een klant van Basic-Fit in Kalmthout werd tegengehouden door een medewerker, ondanks dat hij een geldige QR-code en pas had. Hij uitte zijn onvrede over het feit dat hij als Nederlander niet kon sporten in België, terwijl Belgen eerder in Nederland konden sporten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemiddag
Omdat ik vlak bij de grens woon had ik een reservering gemaakt bij Basic-Fit in Kalmthout. Mijn QR code en basic fit pas gaven toegang alleen werkt ik door een medewerker tegengehouden. Sporten was alleen voor mensen uit België? Met mijn Basic fit pas mag ik toch in diverse landen sporten. Destijds kwamen de Belgen ook in NL sporten toen zij dicht waren maar andersom zou niet mogelijk zijn? Graag u reactie

Gewenste Oplossing:

Geen oplossing

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 23 december 2021 om 08:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

NieuwHuis2021

Heeft op 23 december 2021 om 08:42 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Jammer dat deze lijn nu wordt gehanteerd voor mensen die gevaccineerd zijn. Vorig jaar mochten inwoners uit België tijdens hun lockdown wel sporten in NL

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM