jjanzen op 06 april 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Jeremy, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat onwijs vervelend dat het niet lukt om in te loggen op de App. Onze excuses voor het ongemak! Ik heb zojuist een reset uitgevoerd, je...
Een klant van Basic-Fit ondervond problemen met de app, waardoor het niet mogelijk was om in te loggen en het abonnement op te zeggen. Ondanks verschillende pogingen om het wachtwoord te wijzigen en een nieuw account aan te maken, bleef de toegang tot de app geblokkeerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil graag mijn Basic-Fit abonnement afzeggen maar daarvoor moet ik inloggen op mijn Basic-Fit app. Maar hij pakt mijn email niet, wachtwoord kan ik niet veranderen en mijn pasnummer is al in gebruik dus kan ook geen ander account aanmaken.
Heb alles al geprobeerd maar niks werkt namelijk
Zodra ik een ander wachtwoord kan maken zodat ik in de app kan komen en mijn lidmaatschap op kan zeggen voordat die weer een jaar ingaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2020 om 07:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
