Sharon bulckaert op 09 maart 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Sharon, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend dat het niet lukt om in te loggen in de Pro Coach App! Om te beginnen wil ik je uitleggen dat wij in onze Pro Coach App gebruik maken van twee verschillende...
Een gebruiker van Basic Fit ondervond problemen met de app, waardoor hij zijn vriend niet kon toevoegen aan het systeem. Ondanks het klikken op de optie 'invite friends' gebeurde er niets, wat hun plannen om samen te fitnessen in de weg stond. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan mijn vriend niet in het systeem steken.
Als ik op invité friends duw dan doet het gewoon niks.
Mijn vriend en ik zouden graag gaan fitnessen vanavond maar als deze niet werkt kunnen wij niet
Als ik vanavond met mijn vriend kan gaan fitnessen.
De app moet deftig werken anders verliezen jullie veel klanten.
Zo kan ik niet komen fitnessen als mijn vriend niet mee kan
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 maart 2020 om 08:24 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
