Mijn Klacht:
Ik kan me niet inloggen op de basic fit app. Het geeft steeds aan dat ik geen lid ben. Terwijl ik deze wel ben en gewoon kan sporten en wel via mijn basic fit kan inloggen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de app kan gebruiken.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Hardely, Wat onwijs vervelend dat jij problemen ervaart met het inloggen op jouw app. Ik heb het even nagekeken en zag in onze administratie dat jouw account al een keer geregistreerd was. Ik heb even een volledige reset uitgevoerd,...
Een lid van Basic Fit ondervond problemen met het inloggen op de Basic Fit app, waarbij de app aangaf dat hij geen lid was. Ondanks deze melding kon hij wel gewoon sporten en inloggen op de Basic Fit website. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 06 januari 2020 om 07:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
