Mijn Klacht:
Ik heb mij een paar maanden geleden ingeschreven bij het basic fit filiaal genoemd in de titel. Prima sportschool, niks op aan te merken verder. Echter, op 12 december is er volgens de Basic Fit site een brand uitgebroken in het naastgelegen gebouw, en is er daardoor waterschade bij de gym.
Prima verhaal, kunnen jullie verder ook niks aan doen, maar wat ik niet vind kunnen is het feit dat jullie verder totaal geen updates geven over wanneer de sportschool weer open gaat, terwijl ik ondertussen wel gewoon doorbetaal. Onterecht lijkt mij, aangezien jullie de hele dag dicht zijn en dus verder geen kosten maken ..
Jullie nemen aan dat ik naar een andere Basic Fit kan gaan, maar deze zijn door het uitvallen van Basic Fit de Schinkel opeens een stuk drukker geworden, plus ik heb mij niet voor niets ingeschreven bij Basic Fit de schinkel, dus ik wil helemaal niet naar een andere.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik willen dat de sportschool snel weer open gaat, ik snap niet waarom hij al zo lang dicht is. Ik zou het op prijs stellen als er wat meer wordt gecommuniceerd met de leden, en zou dus ook graag willen weten wanneer de sportschool weer open gaat.
Verder wil ik graag mijn abonnementsgeld terug over de dagen dat de vestiging dicht was (en nog steeds is). Ik vind het ook prima als mijn abonnement met de periode dat het filiaal gesloten was, wordt verlengd. Het is voor mij puur een principe kwestie: ik ga geen geld betalen als ik niet kan sporten op de plek waar ik mij heb ingeschreven.
