Kimberly gerritsen op 10 juli 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Kimberly, Wat onwijs vervelend dat je problemen ervaart met het inloggen in jouw account op onze app. Om te beginnen wil ik je uitleggen dat wij in onze Pro Coach App gebruik maken van twee verschillende platforms (MyBasic-Fit en...
Kimberly Gerritsen ondervond problemen met het inloggen op de Basic Fit-app, waarbij het systeem aangaf dat haar inloggegevens onjuist waren, ondanks dat ze al een account had. Pogingen om haar wachtwoord te wijzigen resulteerden in een foutmelding, en ze vroeg om hulp bij het wijzigen van haar e-mailadres. De klacht is inmiddels opgelost.
Elke keer als ik wil inloggen zegt het systeem dat me inlog gegeven onjuist zijn terwijl ik dan opnieuw wil registreren zeg tie dat ik al een account heb met me email adres. Dan probeer ik het nog een keer dan met me wachtwoord veranderen dat krijg ik error. Wat moet ik nu doen. En hoe ik mijn email bij mijn basic fit veranderen is daar een mogelijkheid in
Mvg
Kimberly gerritsen
Als het verlopen is en ik antwoord op mijn vragen krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2020 om 09:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
