Kimberly gerritsen op 10 juli 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant ervaart problemen met de Basic Fit-app, waarbij inloggen niet mogelijk is door een foutmelding over onjuiste inloggegevens. Pogingen om het wachtwoord te wijzigen leiden ook tot een foutmelding, en de klant vraagt zich af hoe zij haar e-mailadres kan wijzigen. De klacht is inmiddels opgelost.
Elke keer als ik wil inloggen zegt het systeem dat me inlog gegeven onjuist zijn terwijl ik dan opnieuw wil registreren zeg tie dat ik al een account heb met me email adres. Dan probeer ik het nog een keer dan met me wachtwoord veranderen dat krijg ik error. Wat moet ik nu doen. En hoe ik mijn email bij mijn basic fit veranderen is daar een mogelijkheid in
Mvg
Kimberly gerritsen
Als het verlopen is en ik antwoord op mijn vragen krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2020 om 09:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
