Terug

Klacht: Automatische Incasso

Matjeq op 29 maart 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Op Facebook en via de telefoon contact gehad met meneer. Helaas stonden er een aantal administratie zaken niet goed in onze administratie. We hebben dit direct aangepast. Aan het eind van de maand gaan we nu gewoon via de automatische...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 29 maart 2014

Matthijs Quekel heeft problemen met de automatische incasso van zijn Basic Fit-lidmaatschap, die sinds de wijziging van rekening niet correct verloopt. Ondanks dat alle gegevens kloppen, wordt het bedrag van 15,95 euro al vier maanden niet afgeschreven, wat heeft geleid tot een onterecht saldo van 20 euro. Basic Fit adviseerde hem om contact op te nemen met zijn bank om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Hallo,

Sindskort is mijn basic-fit pasje van mijn moedersrekening naar mijn rekening gezet. Alle gegevens kloppen zoals basic-fit, maar toch faalt het steeds om de 15,95 van mijn rekening af te schrijven. Dit gebeurd nu al 4 maanden en ik dacht dat het nu wel is opgelost. Vooral over het feit dat ik steeds 20 euro teveel moet betalen(heb die 15+schuld al betaald), maar staan nu weer tevergeefs in het rood. Ik wil die 20 euro schuld wat zonder mij toedoen gebeurd is terughebben. Basic- Fit gaf zelf aan dat ik naar mijn bank moest gaan(wat ik morgen ook zeker ga doen)

Mijn Basic-fit pasnummer is 10077120

mvg

Matthijs Quekel

Gewenste Oplossing:

Automatische afschrijving en boete terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 02 april 2014 om 19:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op Facebook en via de telefoon contact gehad met meneer. Helaas stonden er een aantal administratie zaken niet goed in onze administratie. We hebben dit direct aangepast. Aan het eind van de maand gaan we nu gewoon via de automatische incasso weer afschrijven. We zullen Matthijs tegoedkomen voor de gemaakte administratiekosten.

Alle klachten die gemeld zijn door Matjeq
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het