f.felten op 09 januari 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Hi Frans, Bedankt voor je bericht. Fijn dat je gister contact hebt gehad met mijn collega om het een en ander toe te lichten. Ik heb zojuist telefonisch contact gehad met de manager van de club. Helaas zijn wij bij...
Het is goed dat het opgelost is. Maar waarom moet het zowat 2 maanden duren dat het opgelost word !
Samenvatting wordt geladen...
Verschillende machines kapot.
Waarvan aleen 2 maanden
Dat apparaten vlugger gemaakt zouden worden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2019 om 10:07 geantwoord
Hi Frans,
Bedankt voor je bericht.
Fijn dat je gister contact hebt gehad met mijn collega om het een en ander toe te lichten.
Ik heb zojuist telefonisch contact gehad met de manager van de club.
Helaas zijn wij bij kapotte apparatuur afhankelijk van een externe partij, waardoor het allemaal wat langer op zich laat wachten. Op 8 januari zijn de nieuwe onderdelen besteld bij Technogym, echter hebben wij geen invloed op wanneer deze binnenkomen.
Jouw feedback over de manier waarop je te woord bent gestaan op de club zal door de clubmanager intern worden besproken met het team.
Mijn excuses voor het ongemak.
Hopelijk kun je snel weer onbezorgd trainen!
Ik hoop je via deze weg voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je verder nog vragen hebben, stel ze gerust.
Met vriendelijke groet,
Rose van Basic-Fit
Heeft op 18 januari 2019 om 21:21 geantwoord
(10)
Het is goed dat het opgelost is.
Maar waarom moet het zowat 2 maanden duren dat het opgelost word !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
