Klacht: Apparaten worden niet onderhouden.

Emre25 op 04 september 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Emre, Goed dat je hierover contact opneemt. Ik snap je frustratie volledig. Ik heb jouw klacht direct doorgestuurd naar de manager van de club, zodat ze hiervan op de hoogte is en actie kan ondernemen. Met vriendelijke groet, Tessel

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 4 september 2019

Een lid van Basic Fit in Amsterdam heeft geklaagd over het gebrek aan onderhoud aan meerdere fitnessapparaten, specifiek de instellingsstickers. Ondanks meldingen aan het personeel en een bericht via Facebook, is er geen actie ondernomen om het probleem op te lossen, terwijl recentelijk wel nieuwe televisies zijn geplaatst in de zaal. Het lid vindt dat de focus op het onderhoud van de apparatuur prioriteit zou moeten hebben boven andere zaken.

Mijn Klacht:

Het gaat om de stickers die aangeven op hoeveel kglbs je het wil instellen. Ben al sinds maart lid en er wordt hier niets aan gedaan lijkt me. Het gaat trouwens om een stuk of 5-6 apparaten, hierdoor kun je moeilijk je progressie bijhouden.

Heb het al ongeveer een maand geleden doorgegeven aan het personeel bij de desbetreffende vestiging, maar zij wisten er ook niet veel van. Lijkt me een simpel probleem om op te lossen. Het gaat om de vestiging: Basic-Fit WFC in Amsterdam. Ook via Facebook bij Basic-fit gemeld circa een maand geleden, maar niets is veranderd.

Ondertussen zijn vorige week wel 6 TV’s in de zaal geplaatst. Deze hebben geen enkele toegevoegde waarde. Een sportschool is om te sporten en dan horen ook de problemen omtrent de apparaten opgelost te worden lijkt mij.

Gewenste Oplossing:

Als alle apparaten weer voorzien zijn van stickers die aangeven op hoeveel kglbs je het wil instellen. Heel simpel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 05 september 2019 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM