klaas de Boer op 17 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Klaas, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend dat jij problemen ervaart met het inloggen in onze app. Om te beginnen wil ik je uitleggen dat wij in onze Pro Coach App...
Een klant ervaart problemen met het inloggen op de Basic Fit-app, ondanks dat inloggen via de pc wel lukt met dezelfde gegevens. Bij het proberen het wachtwoord te wijzigen, ontvangt de klant een melding dat het wachtwoord al in gebruik is, terwijl inloggen op de app niet mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
inloggen in basic fit via pc kan wel, met de app kan het niet. zelfde gegevens ingevoerd, alles excact hetzelfde. gek hoor. als ik probber mijn wachtwoord te switchen geeft basicfit aan dat dat deze al in gebruik is, terwijl ik niet in kanloggen in de app.?????
werkende app
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2020 om 09:31 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
